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Häufige Fragen
Ihre Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Buchung gesendet. Sie erhalten auch einen Gutschein, den Sie der Autovermietung vorlegen müssen, wenn Sie das Auto abholen.
Sie haben eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten, die alle benötigten Informationen enthält. Darin steht, bei welchem Anbieter Sie gemietet haben, die Kontaktinformationen und wo Sie das Auto abholen müssen.
Vergewissern Sie sich, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung.
Ja, aber Sie müssen mindestens zwei Stunden vor der benötigten Abholzeit buchen.
Sie können Ihren Mietwagen stornieren, indem Sie im Menü oben rechts auf unserer Webseite auf „Kundendienst“ klicken. Sie werden dann durch die weiteren Schritte der Stornierung geleitet.
Änderungen können über unser internationales Kundendienstcenter getätigt werden – Bitten rufen Sie an: +47 21 03 06 23.
Wir können nicht die genaue Marke des Autos garantieren, aber wir garantieren, dass das Auto zur selben Kategorie gehört, egal ob Mini, Economy, SUV oder Premium.
Ja, Sie können eine Debitkarte verwenden. Sie können auch eine Karte verwenden, die nicht auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Aber wenn Sie bei der Autovermietung eintreffen, benötigen Sie eine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte. Manche Autovermietungen erlauben Ihnen, mit einer Debitkarte zu mieten. Im Bereich Zahlungen unter Debit- und Kreditkarteninformationen sehen Sie, welche Karte Sie verwenden können.
Bei Goautos gibt es keine versteckten Gebühren oder Kosten. Wenn Sie jedoch Zusatzleistungen wie GPS, Kindersitz oder Winterreifen buchen, werden zusätzliche Kosten berechnet. Zusatzleistungen werden am Abholort bezahlt und nicht über Goautos.
Um ein Auto zu mieten verlangen die meisten Autovermietungen, dass Sie seit mindestens 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins sind. Diesen Führerschein müssen Sie am Abholort vorlegen.
Die Wichtigen Informationen variieren von Land zu Land. Die meisten Autovermietungen haben eine Altersbegrenzung von 21, aber es gibt Unternehmen, die ab einem Alter von 19 Jahren vermieten. Sie finden die Wichtigen Informationen in Schritt 2 des Buchungsvorgangs.
Denken Sie daran, dass einige Vermietungen eine zusätzliche Gebühr für Fahrer zwischen 18 und 25 Jahren verlangen. Diesen Betrag finden Sie ebenfalls unter Wichtige Informationen in Schritt 2 des Buchungsvorgangs.
Die meisten Vermietungen berechnen eine geringe Gebühr für zusätzliche Fahrer. Die Gebühr beträgt normalerweise zwischen 3 und 10 Euro pro Tag. Bei einigen Unternehmen ist ein zusätzlicher Fahrer im angegebenen Preis inbegriffen.
Sie können zusätzliche Fahrer in Schritt 3 des Buchungsvorgangs hinzufügen.
Alle unsere Angebote umfassen Haftpflicht- und Diebstahlversicherung. Sie finden die Versicherungsinformationen, wenn Sie in Schritt 2 des Buchungsvorgangs auf „Wichtige Informationen“ klicken.
Manchmal lohnt es sich, Versicherungsschutz zu kaufen, besonders wenn der Selbstbehalt hoch ist. Bei einigen Reiseversicherungen und Kreditkarten ist der Versicherungsschutz bereits inbegriffen. Bitte prüfen Sie bei Ihren Anbietern, ob Sie schon versichert sind.
In Ihrer Buchungsbestätigung sind die Dokumente aufgelistet, die Sie zur Abholung des Autos mitbringen müssen.
Normalerweise umfassen diese eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers (MasterCard, Visa oder American Express). Darüber hinaus müssen Sie Ihren gültigen Führerschein sowie den Gutschein, den Sie mit der Bestätigung erhalten haben, mitbringen. Einige Vermietungen verlangen zudem, dass Sie sich mit einem zusätzlichen Dokument ausweisen (ein Reisepass ist optimal).
Wenn Sie innerhalb der EU reisen, erlauben Ihnen die meisten Autovermietungen das Überqueren von internationalen Grenzen. Sie sollten dies aber überprüfen, indem Sie in Schritt 2 des Buchungsvorgangs auf „Wichtige Informationen“ klicken.
Tipps vor der Buchung
Tipp #1: Planen Sie voraus
Wenn Sie kurzfristig ein Fahrzeug benötigen, können wir Ihnen helfen. Wenn Sie jedoch im Voraus wissen, dass Sie einen Mietwagen benötigen, könnten Sie bis zu 70 % sparen, wenn Sie früh buchen. Reservieren Sie Ihr Auto 3 – 4 Monate im Voraus, um großartige Angebote zu finden und mehr Optionen zu haben. Je näher das Reisedatum rückt, desto mehr müssen Sie möglicherweise zahlen.
Tipp #2: Vermeiden Sie zusätzliche Versicherungen
Es passiert häufig, dass Autovermietungen versuchen, Ihnen zusätzliche Versicherungsprodukte zu verkaufen. In Wahrheit sind diese unnötig. Sie führen zu zusätzlichen Kosten, die Sie nicht benötigen, und decken möglicherweise nicht einmal häufige Schäden wie Risse in der Windschutzscheibe ab.
Wenn Sie über Goautos.com buchen, sind alle notwendigen Versicherungen enthalten wie Haftpflichtversicherung (TP), Diebstahlversicherung (TW) und die Schadenersatzverzichtklausel bei Kollisionen (CDW). Wir berechnen keine zusätzlichen Kreditkartengebühren oder im Übermaß. Darüber hinaus sind Steuern, Flughafengebühren und Pannenhilfe im Angebot inbegriffen. Und bei den meisten Angeboten ist darüber hinaus unbegrenzter Verbrauch inbegriffen.
Tipp #3: Satellitennavigation abwählen
Wenn Sie direkt bei einem Mietwagenanbieter mieten, empfiehlt dieser oft Satellitennavigation. Wenn Sie sich in der Gegend nicht auskennen, hört sich dies nach einer guten Option an. Jedoch häufen sich die Gebühren schnell an. Es ist unter Umständen besser, wenn Sie die Navigation auf Ihrem Smartphone oder eine altmodische Karte verwenden.
Tipp #4: Fahren Sie vorsichtig
Behandeln Sie Ihren Mietwagen wie Ihr eigenes Fahrzeug. Seien Sie beim Fahren und Parken vorsichtig, um mögliche Unfälle zu vermeiden. Und lassen Sie keine Wertgegenstände im Mietwagen zurück, die Diebe anlocken können. Nehmen Sie diese mit oder verstauen Sie sie außer Sicht. Wenn Sie vorsichtig fahren und sich an die Geschwindigkeitsbeschränkungen halten, können Sie bis zu 25 % Kraftstoff sparen.
Tipp #5: Bringen Sie Ihren eigenen Kindersitz mit
Mit Ihrer Familie zu reisen ist teuer genug. Warum also mehr Kosten hinzufügen? Statt einen Autositz auf Ihre nächste Familienreise mitzunehmen, bringen Sie einen von zu Hause mit. Es mag Sie vielleicht überraschen, aber Fluglinien erlauben es, dass Sie Autositze kostenlos im Flugzeug mitnehmen können. Wirklich, hierfür werden keine Gebühren verlangt. Statt ihn zu Hause zu lassen und einen zu mieten, sparen Sie auf diese Art ein paar Euro.
Mieten Sie ein geeignetes Auto
Um sich zu vergewissern, dass das Auto für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, berücksichtigen Sie folgende Informationen:
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Die Größe des Mietwagens
Wenn Sie eine Familienreise unternehmen, benötigen Sie wahrscheinlich ein anderes Auto als auf einer Solo-Reise. Der wichtigste Faktor ist typischerweise, wie viele Personen im Auto Platz finden sollen sowie der Stauraum für Gepäck.
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Wo verwenden Sie das Auto?
Wo Sie fahren, ist wichtig. Ein kleineres Auto mag eine gute Wahl für die Stadt sein, während ein größeres Auto auf Autobahnen komfortabler ist. Muss das Auto Klimaanlage haben? Dies kann im Sommerurlaub bei warmem Wetter angenehm sein.
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Benötigen Sie Navigation?
Einer der häufigsten Fehler beim Mieten eines Autos ist das Fehlen der Satellitennavigation in fremden Städten. Bei Autos in der Premium-Kategorie ist Satellitennavigation normalerweise installiert, während die günstigeren Mietwagen keine haben. Wenn Sie nicht für Navigation zahlen möchten, können Sie Ihr eigenes Navigationsgerät mitbringen oder sich auf die GPS-Navigation auf Ihrem Smartphone verlassen.
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Reisen Sie mit kleinen Kindern?
Wenn Sie mit Kindern reisen, benötigen Sie Kindersitze im Auto. Diese werden auch zu den Zusatzleistungen gezählt. Überprüfen Sie im Voraus, wie viel die Autovermietung für Kindersitze berechnet. Wenn Sie den Preis zu hoch finden, können Sie sich überlegen, Ihre eigenen Kindersitze mitzubringen. Denken Sie jedoch daran, dass dies unpraktisch sein könnte, außer wenn Sie den Mietwagen am Flughafen abholen und zurückgeben. Überprüfen Sie ebenfalls, ob Sie zusätzliche Gepäckgebühren zahlen müssen, wenn Sie die Kindersitze mitbringen.
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Sorgen Sie dafür, dass jeder Platz findet
Wenn Sie als Familie oder in einer großen Gruppe reisen, sind an den meisten Standorten Minibusse erhältlich, die Platz für 5 bis 9 Personen bieten
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Es ist wichtig, die lokalen Bedingungen zu kennen
Obwohl es selten Probleme mit Mietwagen gibt, ist es wichtig, gut vorbereitet zu sein. Lokale Gesetze und Regeln können abweichen von denen, die Sie von zu Hause kennen, und das gleiche gilt für das Fahrverhalten. Wir empfehlen, dass Sie die relevanten Informationen online suchen, bevor Sie ein Auto im Ausland mieten.
Tipps für die Abholung des Autos
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Informieren Sie über Verspätungen
Wenn Sie spät dran sind für die geplante Abholzeit, sollten Sie die Autovermietung über Ihre Verspätung informieren. Die meisten Vermietungen geben in ihrem Mietvertrag an, dass Ihnen das gebuchte Auto nicht garantiert werden kann, wenn Sie sich um mehr als eine Stunde verspäten. In diesem Fall erhalten Sie unter Umständen ein Auto aus einer niedrigeren Kategorie oder müssen einen zusätzlichen Betrag für ein Auto aus einer höheren Kategorie zahlen.
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Überprüfen Sie den Mietvertrag
Überprüfen Sie, ob im Mietvertrag der gleiche Preis steht, der Ihnen bei der Buchung des Autos angegeben wurde. Wenn Sie ein Auto im Ausland mieten, haben Sie das Recht auf eine Kopie des Vertrags in englischer Sprache. Unterschreiben Sie nie einen Vertrag in einer Sprache, die Sie nicht verstehen.
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Kontrollieren Sie das Auto, bevor Sie losfahren
Überprüfen Sie, dass das Auto nicht beschädigt ist, bevor Sie losfahren. Kontrollieren Sie sowohl das Innere als auch das Äußere des Autos. Wenn Sie Schäden bemerken, sollten Sie diese dem Vertreter der Autovermietung angeben. Machen Sie außerdem Fotos vom Auto zu Dokumentationszwecken, falls Sie unberechtigt beschuldigt werden, Schäden verursacht zu haben.
Tipps für die Rückgabe des Autos
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Kontrollieren Sie das Auto noch einmal
Es wird empfohlen, Fotos vom Auto zu machen, bevor Sie die Schlüssel übergeben. Im Falle einer Uneinigkeit bezüglich des Zustands des Autos können diese Fotos hilfreich sein. Sie können auch in Betracht ziehen, den Vertreter der Vermietung um eine schriftliche Bestätigung über den Zustand des Autos zum Zeitpunkt der Übergabe zu bitten. Es ist besonders wichtig, Fotos zu machen, wenn Sie das Auto außerhalb der Geschäftszeiten zurückgeben.
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Putzen Sie das Auto
Vergewissern Sie sich, dass Sie das Auto im selben Zustand zurückgeben, in dem Sie es erhalten haben. Es entstehen möglicherweise zusätzliche Kosten, wenn das Auto innen oder außen schmutzig ist.
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Tanken Sie voll
Es ist normalerweise günstiger, das Auto mit einem vollen Tank zurückzugeben, als das Tanken der Autovermietung zu überlassen. Der Preis, den Sie an der Tankstelle zahlen, ist normalerweise sehr viel niedriger als der Preis, den die Vermietung berechnet.